retour procedure

Garantie regeling bij iPhoneHoesjes - Cool-zawadi bv.

Ook na de aankoop zorgt iPhoneHoesjes - Cool-Zawadi bv. ervoor dat u een tevreden klant blijft!
Wij zullen u als consument begeleiden en ondersteunen als het onverhoopt mocht gebeuren dat uw product beschadigd raakt.
Op onze producten geldt vaak een fabrieksgarantie. informatie hierover vindt u vaak in de verpakking van het product. 
Alle eigen 'iphonehoesjes' merk producten (ZWC - CZ ) hebben een carry-in garantie van 1 jaar.
Deze garantie geldt niet voor gebruikseigen beschadigingen of producten met intensieve gebruikssporen.

Hoe kan ik mijn product GRATIS retour sturen?

Voordat u een product aan ons kan retourneren, dient u het product voorafgaandelijk retour aan te melden dmv. een eenvoudig retour formulier.

U kan het formulier via deze link invullen.


(Let op : Indien retours niet aangetekend (of met track & trace) opgestuurd worden ligt de verantwoordelijkheid voor ontvangst bij de klant)
Een retour kan ook na afspraak bij ons binnengebracht worden.  

Onze klantenservice voorziet u per e-mail van de verzendinstructies en het retourformulier.

Let bij het retourneren van producten op de volgende zaken:

  • Verstuur het pakket in een degelijke verpakking.   
  • Zorg dat de inhoud van het pakket aan de buitenkant niet zichtbaar is, dit in verband met onderschepping van de post.
  • Verstuur het product inclusief de oorsronkelijke orderbon en volgens de ontvangen verzendinstructies.
  • Uitzonderingen op bovenstaande regel dienen per email aangevraagd te worden.
  • Ongefrankeerde pakketten worden niet in ontvangst genomen.
  • Indien U met een eigen label verstuurt bent u verantwoordelijk voor het slagen van de verzending.
  • Vermeld als afzender altijd duidelijk uw naam en adres.

Omruilen / afkoelperiode

Voor aankopen bij iphonehoesjes en haar zustersites geldt een afkoelingsperiode.
Deze afkoelingsperiode heeft alleen betrekking op de producten geleverd door iphonehoesjes. Bedoelde afkoelingsperiode houdt in dat de klant het recht heeft om binnen veertien werkdagen na ontvangst van de producten de overeenkomst met iphonehoesjes of één van haar zustersites te ontbinden zonder opgave van redenen.
De periode van veertien werkdagen gaat in op het moment dat de levering heeft plaatsgevonden (Onder consument verstaat de wet  : Een natuurlijk persoon die koopt voor niet-beroepsmatig gebruik).
Iphonehoesjes zal de betaalde bedragen, binnen 15 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen en na grondige controle, terugstorten op uw bankrekening. 

LET OP !  

Het product dient onbeschadigd en in originele verpakking aan Cool-Zawadi bv. teruggestuurd te worden. 
Indien het product dusdanig beschadigd is, gebruikssporen vertoont  of geopend is zodat het niet meer te verkopen is, dan kunnen wij de producten helaas niet terugnemen en de betaling niet ongedaan maken of u een ander product toesturen. In dit geval sturen wij dit product terug naar u toe.

Bovenstaande afkoelingsperiode is niet zonder meer van toepassing op alle artikelen die iphonehoesjes verkoopt. De uitzonderingen op de afkoelingsperiode zijn:

1.Verbruiksartikelen zoals beschermfolie of reinigingsvloeistoffen.
2. Producten die om hygienische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, mondkappen en dergelijke.
3. Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
4. Producten die speciaal tot stand zijn gebracht overeenkomstig de specifieke wensen van de koper en derhalve van persoonlijke aard zijn

In het uitzonderlijke geval dat een product wordt toegezonden dat niet voldoet aan de bestelling dan behoudt Cool-Zawadi bv. zich het recht voor het product te vervangen door een nieuw exemplaar of het betaalde bedrag te retourneren.